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空包网认为:国家邮政局 一季度快递服务3天准时率为64.7%,还有上升空间

更新时间:2018/4/19 / 阅读次数:52

 

 4月17日音讯,根据国家邮政局发布的查询结果闪现,2018年第一季度用户快递效能群众满意度得分为77.6分,同比上升0.4分,较去年第四季度上升0.3分;2018年第一季度快递效能全程时限为70.00小时,同比缩短0.76小时。72小时准时率为64.7%,同比行进0.4个百分点。

   空包网认为在快递企业群众满意度方面,得分80分以上的企业为顺丰速运、京东物流,得分在76­80分之间的企业为邮政EMS、中通快递、圆通快递、韵达速递、申通快递、德邦物流和百世快递,得分在75­76分之间的企业为优速快递。

    在区域群众满意度得分方面,黑龙江、河南、北京、河北、吉林得分在79分以上,表现较好;新疆、福建、海南、西藏得分在75分以下,有进一步行进空间。

     查询还闪现,2018年第一季度,在快递员上门取件方面,82.0%的快递员能依照约好时刻上门收件,较去年同期上升2.0%。用户对快递员上门收件及时性的满意度为78.5分,较去年同期下降1.1分。在许诺送达时刻方面,79.9%的快件能按许诺时刻送达,较去年同期上升7.8%。用户对各快递企业时限的整体满意度为80.1分。在快递员形象方面,2018年3月,用户对快递企业揽收员着装、效能情绪、操作包装快件、配备带着的整体满意度分别为79.1分、81.8分、79.9分、80.1分。

    在快递效能时限准时率方面,2018年第一季度快递效能全程时限为70.00小时,同比缩短0.76小时。72小时准时率为64.7%,同比行进0.4个百分点。从分环节来看,除投递环节略有延伸外,其他三个环节均有改进。“BESTY”企业(包括邮政EMS、顺丰速运、圆通速递、中通快递、申通快递、韵达速递、百世快递)在TOP30城市均匀时限为54.78小时,同比延伸1.62小时;48小时准时率为51.04%,同比行进0.15个百分点。

   空包网认为,当然,快递工作的真实水平不能仅仅以群众满意度来说明,除此之外应该还有快递准时准点,快递包装等无缺也是群众评价快递满意度,所要考虑的一方面。群众的满意度也与区域有关,偏僻区域或海南较远的这种区域评分较低

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